Avec les évolutions technologiques permanentes et l’arrivée de consommateurs de plus en plus connectés et mobiles, les acteurs du e-commerce doivent plus que jamais faire face à de nouveaux défis.
Dans ce contexte, la maîtrise de la relation client, la connaissance de vos produits et services, le service après-vente et l‘anticipation sont plus que jamais des valeurs essentielles à leur succès.
Fondé en 2010, neoos.net a été créé par des professionnels du web et de l’e-commerce pour répondre à un besoin du secteur : une assistance client externalisée et efficace. Depuis, neoos.net n’a cessé d’évoluer pour devenir l‘un des acteurs phares de la gestion de la relation client. Doté d’une solide expérience dans le domaine de l’e-commerce, neoos.net offre des prestations multiservice, multilingue et multicanal dans l’externalisation de tous les métiers de back office.
neoos.net propose des solutions sur-mesure qui s’appuient sur la capacité de ses experts, l’efficacité de ses process, les performances de ses outils informatiques et l’opérabilité de ses centres d’appels situés à l’international (Maroc).
Afin d’optimiser l’efficacité de votre e-business, nos experts analysent également vos problématiques clients et vous accompagnent dans la mise en place d’une stratégie de fidélisation personnalisée :