Centre d’appel spécialisé en e-commerce, neoos.net vous offre une assistance multicanal (téléphone, chat, e-mail, réseau sociaux, etc.) pour accompagner vos clients et leur proposer un service après-vente (SAV) réactif.
Grâce à notre Business Unit de développement web, nos experts peuvent intervenir dans les plus brefs délais pour optimiser vos process et/ou remédier à des problèmes techniques sur votre site e-business.
Experts en relation client e-commerce, nos conseillers répondent aux besoins des professionnels du secteur (et aux attentes de leurs clients finaux) en proposant des solutions sur-mesure qui s’appuient sur :
Parce qu’ils maîtrisent toutes les spécificités de vos produits et services, nos conseillers sont capables de comprendre au mieux les attentes de vos clients. Cette capacité à intégrer les particularités de votre métier leur permet de proposer des réponses complètes et personnalisées, et ce, même en cas de questions complexes.
Cette exigence qui nous caractérise est «La» condition pour garantir des interactions de qualité avec vos clients: compréhension rapide des problèmes soulevés, réponses fluides et appropriées, questions judicieuses pour déboucher sur des solutions opérationnelles, etc.
Nos équipes utilisent les outils multicanaux (chat, téléphone, e-mail, réseaux sociaux, etc.) les plus performants pour assurer l’assistance en ligne de vos clients. Le cas échéant, nos opérateurs et développpeurs web peuvent vous aider à configurer vos propres dispositifs.
Afin d’optimiser la joignabilité et le taux de satisfaction de vos clients, nos projects managers dédiés ajustent leurs dispositifs opérationnels en fonction de vos besoins et attentes:
Dans cet esprit, neoos.net vous offre des prestations de qualité à des tarifs forfaitaires. Quel que soit votre projet, vous savez dès le départ combien il vous en coûtera.
